1. Sissejuhatus
Veebipoe karineparras.com (edaspidi veebipood) omanik on TRILLIANTS OÜ (registrikood 10810177), asukohaga Suur-Karja 2, Tallinn, e-post info@karineparras.com.
2. Müügilepingu tingimused ning teave kaupade ja hindade kohta
Veebipoest kaupade ostmisel kehtivad müügitingimused.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juures. Hinnale lisatakse tarnetasu. Kõik hinnad sisaldavad käibemaksu 20%.
Kohaletoimetamise tasu sõltub ostja valitud kohaletoimetamisviisist. Tarnekulu kuvatakse ostjale tellimuse esitamisel.
Teave kauba kohta on täpsustatud veebipoes kohe kauba juures.
3. Tellimuse esitamine
Tellimuse tegemiseks tuleb soovitud kaubad lisada ostukorvi.
Ostukorvi avamisel kuvatakse ekraanil teie valitud tooted ja kogusumma. Soovi korral võib toodete kogust muuta või tooteid eemaldada.
Kui kõik tooted on valitud, tuleb vajutada nuppu “CHECK OUT NOW”.
Tellimuse esitamiseks tuleb täita kõik nõutavad andmeväljad ja valida sobiv toodete tarneviis. Leping jõustub pärast seda, kui tasumisele kuuluv summa on kantud veebipoe pangakontole.
Kui tellitud kaupa ei saa tarnida, sest see on otsas või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat niipea kui võimalik ja makstud summa (sealhulgas tarnetasu) tagastatakse viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates teate kättesaamisest.
4. Maksmine
Kui maksekeskus on valitud, on võimalik kasutada järgmisi makseviise:
- pangalinkid
- Mastercard ja Visa krediitkaart
- PayPal
- Pangaülekanne
Kaupade eest tasumine toimub eurodes.
Kui on valitud pangaülekanne, siis pärast tellimuse kinnitamist kuvatakse maksejuhised. Juhised saadetakse ka e-posti aadressile, mille ostja on tellimuse esitamisel sisestanud. Pärast pangaülekande laekumist saadetakse kaup postiga vastavalt ostja valitud tarneviisile.
TRIILIANTS OÜ on isikuandmete töötlemise eesmärgil vastutav töötleja ja TRIILIANTS OÜ edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale, Montonio Finance UAB-le.
5. Kohaletoimetamine
Kaupu saadetakse kõikidesse Euroopa Liidu riikidesse.
karineparras.com kasutab UPSi kullerteenust, et kaup ostjale kätte toimetada.
Saatmiskulud kannab ostja ja asjaomased hinna üksikasjad on näidatud saatmisviisi kõrval.
Eesti piires jõuavad pakid tavaliselt ostja määratud asukohta 3-14 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest, sõltuvalt tootevalikust. Erandjuhtudel võidakse kaup tarnida kuni 30 kalendripäeva jooksul. Lisateabe saamiseks kirjutage aadressil info@karineparras.com või helistage tel. +372 56004244.
Väljaspool Eestit jõuavad pakid tavaliselt ostja poolt määratud asukohta 7-21 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest, sõltuvalt tootevalikust. Erandjuhtudel võidakse kaup tarnida kuni 30 kalendripäeva jooksul.
6. Taganemisõigus
Pärast tellimuse saamist on ostjal 14 päeva aega veebipoes sõlmitud lepingust taganeda.
Taganemisõigus ei kehti, kui ostja on juriidiline isik.
Taganemisõigus ei kehti allahinnatud toodete puhul.
Tagastatav toode peab sisaldama kõiki saadud elemente.
Kauba tagastamiseks peab ostja esitama 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist kauba ostmisest taganemisavalduse ja saatma selle e-posti aadressile info@karineparras.com.
Kauba tagastamisega seotud kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on asjaolu, et tagastatav toode ei vasta tellitule (vale või vigane toode).
Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul pärast taotluse esitamist või esitama tõendi selle kohta, et kaup on nimetatud tähtaja jooksul vedajale üle antud.
Pärast tagastatava kauba kättesaamist tagastab veebipood ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud summad.
Veebipood võib keelduda tagastamisest, kuni ta saab lepingu eseme tagasi või kuni ostja esitab tõendi selle kohta, et toode on tagasi saadetud, olenevalt sellest, kumb toimub esimesena.
Veebipood võib keelduda summa tagastamisest, kui ostja on põhjustanud toote defekti.
Kui ostja on selgesõnaliselt valinud tarneviisi, mis erineb veebipoe poolt pakutavast kõige odavamast tavapärasest tarneviisist, ei ole veebipood kohustatud tarbijale tagastama summat, mis ületab tavapärase tarne maksumuse.
Veebipoel on õigus müügitehingust taganeda ja nõuda ostjalt kauba tagastamist, kui veebipoes märgitud kauba hind on vea tõttu oluliselt madalam kui kauba turuhind.
7. Õigus esitada kaebus
Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba mittevastavuse eest lepingutingimustele ja puuduste eest, mis olid olemas juba tarnimise ajal. Defekti avastamisel on ostjal õigus 14 päeva jooksul võtta ühendust veebipoega, saates e-kirja aadressil info@karineparras.com. Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis tekivad pärast kauba üleandmist ostjale. Kui veebipoest ostetud kaubal on defekt, mille eest veebipood vastutab, parandab või asendab veebipood defektse kauba.
Kui kaupa ei ole võimalik parandada või asendada, tagastab veebipood ostjale kõik müügilepingu alusel tekkinud tasud. Veebipood vastab ostja kaebusele 7 päeva jooksul kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis.
8. Otseturundus ja isikuandmete töötlemine
Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sealhulgas ostja nimi, telefoninumber, aadress, e-posti aadress ja pangakontode andmed) ainult tellimuse töötlemiseks ja kauba saatmiseks ostjale. Veebipood edastab isikuandmed transporditeenust osutavale ettevõttele, et kaup saaks kohale toimetatud.
Veebipood saadab ostjale uudiskirju ja pakkumisi ostja e-posti aadressile ainult juhul, kui ostja on seda soovi avaldanud, sisestades oma e-posti aadressi veebisaidil ja andnud nõusoleku otseturundussõnumite saamiseks.
Ostja saab alati keelduda tulevastest pakkumistest ja uudiskirjadest, teatades sellest meile e-posti teel või järgides turunduspakkumistega saadetud e-kirjades sisalduvaid juhiseid.
9. Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on veebipoe kohta kaebusi, tuleb need saata e-posti aadressil info@karineparras.com või esitada telefonil +372 56004244.
Kui ostja ja veebipood ei jõua vaidluse lahendamiseks kokkuleppele, on ostjal õigus pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlusnõuetega tutvumiseks ja taotluse esitamiseks klõpsake siin. Tarbijavaidluste komisjon on pädev lahendama vaidlusi, mis tulenevad ostja ja veebipoe vahel sõlmitud lepingust.
Komitee vaatab ostja kaebused tasuta läbi. Ostja võib kasutada ELi tarbijavaidluste lahendamise platvormi.